Помощь: как оформить или отменить заказ?

Купить товар в интернет-магазине www.vsemayki.ru легко и просто! Вы просто выбираете понравившийся товар и складываете его в корзину. Далее вам будет предложена простая форма для заполнения контактных данных, чтобы мы могли с вами связаться по телефону и доставить ваш заказ в нужное место.

Единственная трудность, которая может у вас возникнуть, это определиться с выбором, потому что ассортимент, предлагаемый на сайте, просто огромен! Выбирая себе товар, вы можете увлечься и заказать подарки ещё родным и близким.

Чтобы облегчить задачу выбора, предлагаем сначала определиться с видом товара:

Или выберите одну из тематических категорий:

Также можно выбрать подкатегорию или просто набрать интересующую тему в строке поиска:

Положите выбранные товары в корзину:

При заполнении контактных данных, укажите корректный номер телефона, иначе мы не сможем связаться с вами для уточнения деталей заказа. При заполнении города, выберите нужный из выпадающего списка. Будьте внимательны, неверный выбор города может привести к неправильному расчету сроков и стоимости доставки.

Далее вам будут предложены варианты доставки в ваш город и удобный для вас способ оплаты. Вам останется только нажать Оформить заказ и дождаться звонка оператора для подтверждения заказа.

Если вы получили товар ненадлежащего качества:

Мы приносим свои извинения и готовы обменять вам товар или вернуть деньги.

• Заполните форму
• В течение 5 дней мы обязательно свяжемся с вами, заменим товар или вернем деньги.
• Обращения принимаются в течение 30 дней с момента получения заказа.

Все расходы по обмену и возврату бракованного товара мы берем на себя.

Если вы ошиблись с выбором:

• Заполните форму
• В течение 5 дней мы обязательно свяжемся с вами и согласуем процедуру обмена. 
• Обращения принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа.

Если вы передумали:

• Напишите нам на электронный адрес: service@vsemayki.ru
• Мы свяжемся с вами и вернем деньги.
• Обращения принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа.

Если вы хотите создать уникальный товар со своим собственным дизайном, то у нас на сайте вы найдете все необходимое: большое количество основ, цветов и вариантов оформления. Предел допустимого ограничен только вашей фантазией.

Зайдите в раздел Создавай, выберите необходимый товар, цвет и размер:

Теперь вы можете добавлять любые надписи и картинки. Например, можно загрузить своё фото и растянуть по всему изделию. На спине также можно добавить свой дизайн:

Готовое изделие будет выглядеть так, как вы видите его на картинке. Поэтому, если дизайн готов, складывайте ваш шедевр в корзину и оформляйте заказ:

Прежде чем обращаться в поддержку, посмотрите, возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в ответах:

1. 4.1 Как вернуть денежные средства?

   В случае если заказ для вас уже неактуален и обмен товара неуместен, вы можете вернуть свои деньги.

   Для этого необходимо написать нам на электронный адрес: service@vsemayki.ru. Укажите номер заказа и номер банковской карты, на которую необходим возврат.

   Возврат денежных средств будет произведен после того, как товар вернется к нам обратно от курьерской службы.

2. 4.2 Как узнать сроки и стоимость доставки в мой город?

   В разделе Доставка, выберите свой город из выпадающего списка. Вашему вниманию будет предложена таблица с вариантами доставок, сроками и стоимостью. Этот же список вы увидите при оформлении заказа, в корзине.

3. 4.3 Как узнать свой размер?

   У разных производителей, своя размерная сетка, поэтому, чтобы не ошибиться с размером, измерьте себя или готовое изделие, в котором вам удобно, в районе груди, от шва до шва. Уточните по размерной таблице, какой размер вам подходит.

   Обратите внимание, что для разных изделий может быть разная таблица размеров, поэтому уточняйте размер для каждого вида изделий!

   

4. 4.4 Из чего сделано изделие?

   В каждом изделии, под Таблицей размеров есть подробная информация об изделии: описание, состав, правила ухода.

   

5. 4.5 Как применить промокод?

   В корзине, при оформлении заказа, можно активировать промокод, который даст вам определенную скидку. Если промокод введен верно, будет показана величина скидки и пересчитается стоимость заказа. Теперь можно переходить к оформлению заказа.

   

6. 4.6 Что нельзя печатать?

   Что печатать на своем изделии, зависит от вашей фантазии. Но есть темы, размещение которых запрещено, например государственная символика (герб, флаг) или изображения, являющиеся объектами авторских прав (например, Adidas, Nike). Также запрещена реклама алкогольной и табачной продукции. В любом случае, при обработке заказа, мы проверим ваш макет и если есть основания отказать в изготовлении, предложим вам поменять рисунок или текст.

   Список информации, распространение которой запрещено. Макеты с данным содержанием напечатаны не будут:

   • Информация, направленная на пропаганду войны, разжигания национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды.

   • Информация, пропагандирующая порнографию, культ насилия и жестокости.

   • Информация, содержащая призывы к осуществлению террористической деятельности, содержащая другие экстремистские материалы.

   • Информация, пропагандирующая наркоманию, токсикоманию, способы, методы разработки наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, места их приобретения и распространения.

   • Информация о способах совершения самоубийства, а также призывы к совершению самоубийства.

   • Информация, унижающая национальное достоинство.

   • Информация, содержащая клевету в отношении лиц, замещающих государственные должности Российской Федерации, субъектов РФ, призывы к применению насилия в отношении указанных лиц.

   • Информация, содержащая рекламу алкогольной продукции табачных изделий.

   • Информация, содержащая государственную, коммерческую, служебную тайну.

   • Изображения, являющиеся объектами авторских прав.

   • Изображения порочащие честь символики РФ (герб, флаг).

Каждый предмет, который вы заказываете у нас, мы производим индивидуально, используя самые современные технологии нанесения.

С компанией Vsemayki.ru вы сможете создать предмет одежды, подарок, сувенир или посуду с собственным изображением, фото или надписью. Либо выбрать из более чем 500 000 готовых дизайнов.

Мы хотим рассказать какие технологии используем, чтобы дарить вам радость.

Прямая цифровая печать по текстилю — DTG

Технология DTG (direct-to-garment) — печать особыми красками непосредственно на ткани. Специальные принтеры позволяют наносить изображения на футболку без промежуточных носителей изображения. На сегодняшний день это самая современная технология печати единичных экземпляров или небольших тиражей текстильных изделий.

Наша компания использует данную технологию для нанесения изображений на светлый и тёмный (цветной) текстиль: футболки, майки, толстовки, шапки, сумки и т.д.

Инструкция по уходу:

• Машинная или ручная стирка, вывернув футболку наизнанку, при температуре не выше 40°.
• Использовать жидкое стирающее средство, а не порошок.
• Не отбеливать.
• Не сушить в машине.
• Не гладить по картинке, гладить на среднем режиме, вывернув наизнанку.

Термотрансферная печать пленкой

Термотрансферная технология — нанесение изображения на декорируемую поверхность с промежуточного носителя (специальной бумаги или пленки) при помощи термопресса.

При термотранферной печати используется особая, нетоксичная пленка без ПВХ, плоттер и термопресс. Сначала векторное изображение макета вырезается на специальном плоттере, а затем под высокой температурой и давлением пресса наносится на текстиль.

Данная технология используется для производства всех видов текстиля: футболки, толстовки, головные уборы, сумки и другие товары.

Инструкция по уходу:

• Машинная или ручная стирка, вывернув футболку наизнанку, при температуре не выше 40°.
• Не отбеливать.
• Не сушить в машине.
• Не гладить по картинке, гладить на среднем режиме, вывернув наизнанку.

Сублимационная печать

Сублимационная печать — печать краской, при которой краска под высокой температурой переходит с сублимационной бумаги на окрашиваемую поверхность. В отличие от других способов печати позволяет наносить на ткань фотографические изображения с высоким качеством. Технология позволяет получить яркие цвета устойчивые к воздействию окружающей среды.

Использование данной технологии позволяет нам создавать изображения на следующих товарах: посуда, коврики для мыши.

Инструкция по уходу:

• Посуда: наша компания рекомендует мыть изделия вручную. Но вы можете мыть в посудомоечной машине или нагревать в микроволновой печи. При длительном воздействии высокой температуры, а так же сильном механическом воздействии изображение может терять свои тона.
• Изделия из ткани: ручная стирка при температуре до 40° + естественная сушка.